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Entrevista a Aldo Kazakevich por 100% SEGURO

Compartimos la entrevista realizada por 100% SEGURO a nuestro CEO, Aldo Kazakevich, en la que presentó los resultados de la 4° edición del Índice de Maduración Digital (IMD) y analizó la evolución del proceso de digitalización del mercado asegurador argentino desde 2021 hasta la actualidad.

Durante la conversación, Aldo repasó los principales hallazgos del IMD —elaborado por la CESSI junto a la AACS—, destacando los avances que ya forman parte del estándar de la industria, como la adopción de nube, ciberseguridad y canales digitales, y el desplazamiento del foco hacia nuevos desafíos vinculados a la eficiencia, la productividad y la necesidad de contar con información más precisa para la toma de decisiones. También abordó el impacto creciente de la inteligencia artificial en los procesos del sector y compartió la mirada regional de bdt global, con oportunidades y desafíos que están emergiendo en distintos mercados de Latinoamérica.

Mirá la entrevista completa: https://youtu.be/LaraIxu1Smw?si=1E6-bcUMv4pMonZc

Buenos Aires, Noviembre 2025. Medio: 100% SEGURO

Contacto de Prensa: 
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com

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Federico Sardi en 100% SEGURO Paraguay

En un contexto donde la digitalización avanza y las aseguradoras buscan mayor eficiencia operativa, la inteligencia artificial (IA) empieza a posicionarse como un habilitador clave para transformar procesos críticos. Sobre este escenario, Federico Sardi, Business Development Manager de bdt global, analiza los avances y desafíos que enfrenta el sector en Paraguay y la región, especialmente en áreas como siniestros, suscripción y detección de fraude.

En esta entrevista, comparte su mirada sobre cómo la IA está redefiniendo la agilidad, reduciendo costos y elevando la experiencia del cliente, y explica por qué el verdadero diferencial no está solo en la tecnología, sino en su correcta integración con el negocio, los procesos y las personas.

100% SEGURO: ¿Por qué la IA se ha convertido en un motor de innovación para las compañías de seguros en Latinoamérica en general y Paraguay en especial?

Federico Sardi: En Latinoamérica estamos viviendo una etapa de transformación acelerada en el sector asegurador: mayor presión competitiva, clientes más digitales y necesidad de operar con más eficiencia. En este contexto, la inteligencia artificial se ha consolidado como un motor de innovación porque permite abordar desafíos estructurales del negocio, desde la agilidad operativa hasta la personalización del servicio y la optimización de costos.

Desde nuestra experiencia, la IA aporta mayor valor cuando se aplica a procesos clave que concentran alto volumen e impacto en la relación con el cliente, como la gestión de siniestros, la suscripción, la detección de fraude o la atención a clientes y productores. Su capacidad para procesar grandes volúmenes de información, automatizar tareas operativas y apoyar decisiones complejas en tiempo real se traduce en operaciones más rápidas, consistentes y centradas en el cliente.

En Paraguay, el sector se encuentra además en un punto especialmente interesante. La reforma de la Ley de Seguros —recientemente debatida en la Jornada Nacional e Internacional de Derecho de Seguros organizada por AIDA Paraguay— junto con la vigencia de la Ley 6.822/2021 de firma electrónica, abre espacio para acelerar la adopción de modelos digitales dentro de la industria. En esa agenda, distintos referentes destacaron que incorporar nuevas tecnologías en procesos como suscripción, venta y siniestros será clave para mejorar la eficiencia y la competitividad. Este contexto genera una oportunidad natural para habilitar modelos apoyados en IA que permitan mejorar tiempos de respuesta, reducir carga operativa y elevar la experiencia del asegurado.

Es importante destacar que, pese a su potencial, la adopción de IA aún se encuentra en etapas iniciales en muchas organizaciones. Según el informe 

“El estado de la IA en los negocios 2025” del MIT, cerca del 95% de los pilotos o POCs de IA no llegan a producción."

Esto evidencia que el desafío no es solo implementar tecnología, sino integrarla correctamente para resolver problemas reales del negocio y alinearla con los procesos y los equipos internos.

Por eso creemos que, para que la IA se convierta en un verdadero motor de innovación, debe implementarse como parte de un modelo que combine estrategia de negocio, talento especializado y tecnología como habilitador. Cuando esos componentes se alinean, los resultados aparecen rápidamente: mejoras en tiempos de respuesta, reducción de carga operativa, detección temprana de fraude y experiencias del cliente significativamente superiores.

Leer más: https://100seguro.com.py/ia-aplicada-en-seguros-agilidad-reduccion-de-costos-y-mejor-experiencia-del-cliente/

Buenos Aires, Noviebre 2025 - Medio: 100Seguros
 
Contacto de Prensa: 
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com

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Aldo Kazakevich por El Seguro y la Prevención

Compartimos la entrevista realizada por El Seguro y la Prevención a nuestro CEO, Aldo Kazakevich, en la que analiza los factores clave para encarar una transformación digital auténtica y sostenible en las organizaciones.

Durante la conversación, Aldo comparte su mirada sobre cómo abordar procesos de transformación con foco en el negocio, la eficiencia operativa y el futuro de las compañías. Desde su experiencia acompañando aseguradoras de toda la región, profundiza en los elementos que marcan la diferencia al momento de transformar el negocio: procesos claros y bien diseñados, una cultura organizacional preparada para el cambio y un liderazgo con visión estratégica y orientación al cliente. Además, analiza qué tecnologías están generando impacto real en el sector, cuáles aportan verdadero valor al negocio y presenta casos concretos en los que, junto a bdt global, se alcanzaron resultados medibles en eficiencia y experiencia del cliente.

Ir a la entrevista: https://youtu.be/lYxzfVSONFE?si=WHM6TSQWeMo-fVew

Buenos Aires, noviembre 2025. Medio: El Seguro y la Prevención

Contacto de Prensa: 
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com

Caso: industria de energía

Solución de Chatbot basada en IA para automatizar la atención de los usuarios

Trabajamos junto a EdERSA (Empresa de Energía de Río Negro) la empresa que suministra  el Servicio público de distribución, comercialización, generación aislada y transporte de energía eléctrica en casi todo el territorio de la Provincia de Río Negro; para mejorar la experiencia de gestión y atención al cliente en forma remota.
 

Se trata de SARA un bot basado en IA que permite que los usuarios realicen consultas 24x7 desde la web, utilizando interfaces conversacionales, tanto de texto como de voz, sumando además la posibilidad de ofrecer dicha experiencia por mensajería instantánea. 
 

Este nuevo canal de atención virtual se sumó a los ya existentes, la APP Mobile y línea 0810, para agilizar la alta demanda de consultas remotas que recibe EdERSA.
 

La solución desarrollada se conecta con el Core de la empresa permitiendo autenticar a los clientes y utilizando IA es capaz de automatizar las consultas y procesos más comunes, mejorando los tiempos de respuesta y la experiencia de los usuarios. 
 

SARA brinda asistencia en: Consultas de preguntas frecuentes, gestión de reclamos (Vía Pública, Corte de Suministro y Consultas Comerciales) además, permite la descarga de copia de factura y, ofrece distintas opciones de pago.

>>> En palabras de Aldo Kazakevich, nuestro CEO : 

“Desde bdt global nos alegra poder acompañar a EdERSA en este proyecto, los beneficios de la incorporación de este tipo de soluciones basadas en IA para la atención de canales no solo redunda en calidad de experiencia y menor esfuerzo para realizar consultas y trámites 24x7 por parte de lo usuarios, también permite reducir ciertos costos y la re locación de capital humano a tareas de mayor valor agregado”.
Aldo Kazakevich

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Contacto de Prensa: 
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com