Atención al
cliente omnicanal
Omnicanalidad aplicada a la respuesta de consultas,
reclamos y ventas.
Omnicanalidad aplicada a la respuesta de consultas,
reclamos y ventas.
Gestión de turnos
Permite agilizar la atención al público en forma ordenada.
Funcionalidades y beneficios:
· Integración: sistema embebido en la página web del cliente.
· Customizable: permite configurar días, horarios y
capacidad de atención.
· Atención en múltiples zonas geográficas.
· Envío de notificaciones.
Gestión de equipos remotos
Permite coordinar las cuadrillas para la asistencia domiciliaria.
Funcionalidades y beneficios:
· Localización: gestión de cuadrillas técnicas por zona y
selección automática de canal de comunicación.
· Eficiencia: envío y seguimiento de los reclamos en forma
directa a la cuadrilla técnica para su resolución.
· Monitoreo: de los tiempos resolución y escalamiento ante
demoras no reportadas.
Consultas, reclamos y generación de nuevos clientes
Permite manejar en forma eficiente los recursos, garantizando la comunicación con los clientes y prospectos 7/24.
Funcionalidades y beneficios:
· Transparenta la gestión en las prioridades de atención.
· Mejora la eficacia del equipo técnico.
· Rápida y fácil integración con el CRM.
· Informa a los clientes en caso de incidentes masivos
Una filosofía donde conviven la tecnología y el alma, permitiendo sumar a tu negocio soluciones ágiles y sostenibles que fidelicen la relación con tus clientes.