Tres conversaciones que marcan la evolución de la IA en seguros
ver másDe las capacidades de IA a soluciones que funcionan en el negocio
ver másAnticipo del SID 2026 y del 5.º Índice de Maduración Digital
ver másTres conversaciones que marcan la evolución de la IA en seguros
Por: Aldo Kazakevich
Dreamforce 2026 me dejó una reflexión: estamos entrando en una etapa en la que el desafío ya no es solamente incorporar inteligencia artificial, sino preparar a las organizaciones para aprovechar todo su potencial.
Entre los anuncios, las demostraciones y las conversaciones con referentes del ecosistema Salesforce, hubo tres temas que me resultaron especialmente relevantes para el futuro de la industria aseguradora.
Las novedades de AIforce muestran cómo los agentes de IA están ampliando las posibilidades de interacción con los sistemas y procesos empresariales.
Pero estar preparados para esta nueva etapa implica mucho más que incorporar agentes. Requiere identificar dónde pueden generar valor, revisar procesos, preparar a los equipos y establecer criterios claros para su utilización.
En seguros, el punto de partida tiene que ser siempre el negocio: qué queremos mejorar en suscripción, operaciones, siniestros, atención o gestión comercial y qué resultados esperamos alcanzar.
Otra conversación central fue el papel de los datos.
Para que la IA pueda intervenir en procesos reales, necesita acceder a información confiable, integrada y contextualizada. Y sabemos que las aseguradoras conviven con múltiples sistemas, plataformas y fuentes de información.
La gobernanza de datos deja de ser solamente una cuestión tecnológica para convertirse en una capacidad estratégica: permite conectar información, mejorar su calidad y construir una base sólida para tomar decisiones y aplicar IA.
La inteligencia artificial también está cambiando la forma en que desarrollamos software.
El concepto de AI Software Factory abre una oportunidad para incorporar IA a lo largo del ciclo de desarrollo, desde el análisis y la documentación hasta la construcción, el testing y la evolución de aplicaciones.
Para las aseguradoras, esto significa nuevas posibilidades de aumentar la capacidad de ejecución de sus equipos tecnológicos, acelerar iniciativas y evolucionar sus plataformas sin perder de vista la calidad y la continuidad operativa.
AI Force, Data 360 y Agentforce no son caminos independientes. Preparar el negocio, construir una base de datos confiable y evolucionar la capacidad tecnológica son dimensiones que necesitan avanzar de manera integrada.
Desde bdt global venimos trabajando sobre estos desafíos, combinando nuestro conocimiento de la industria aseguradora con capacidades de desarrollo, Salesforce e inteligencia artificial.
Me llevo de Dreamforce una convicción: el valor de la IA no estará determinado solamente por las capacidades de la tecnología, sino por nuestra capacidad de integrarla al negocio y convertirla en resultados concretos.
Y ese es el camino que queremos seguir construyendo junto a nuestros clientes, equipos y partners en Latinoamérica.
De las capacidades de IA a soluciones que funcionan en el negocio
Por: Juan Veron
Dreamforce 2026 me dejó una reflexión que considero especialmente relevante para quienes trabajamos desarrollando e integrando tecnología: la inteligencia artificial está ampliando lo que podemos construir, pero también está cambiando la manera en que tenemos que hacerlo.
Las conversaciones sobre AI Force, Data 360 y Agentforce muestran distintas dimensiones de una misma evolución. Los agentes pueden asumir nuevas tareas, los datos aportan el contexto necesario y la IA comienza a integrarse en el propio ciclo de desarrollo de software.
También está cambiando la manera en que interactuamos con la tecnología. Las interfaces evolucionan hacia experiencias más personalizadas, donde los usuarios pueden utilizar lenguaje natural para solicitar información y construir los dashboards que necesitan, de acuerdo con sus propios objetivos. Headless 360 abre nuevas posibilidades en este sentido, al permitir conectar las capacidades de Salesforce con herramientas de IA como Claude Cowork y crear experiencias adaptadas a cada necesidad.
Desde mi rol en Salesforce Solutions & Service Delivery en bdt global, me interesa especialmente cómo llevar estas capacidades a proyectos reales.
En la industria aseguradora, los procesos no funcionan de manera aislada. Una gestión comercial, una consulta sobre una póliza o la atención de un siniestro pueden involucrar distintos sistemas, fuentes de información y reglas de negocio.
Por eso, incorporar agentes de IA no consiste solamente en desarrollar una interfaz conversacional.
Necesitamos que puedan acceder a la información adecuada, interactuar con los sistemas existentes y ejecutar acciones dentro de procesos que requieren seguridad, trazabilidad y controles.
Las capacidades de Salesforce abren nuevas posibilidades en este sentido, pero su valor depende de cómo las integremos con la arquitectura y la operación de cada aseguradora.
Otra conversación que me resultó especialmente interesante fue la evolución hacia una AI Software Factory.
No se trata únicamente de utilizar IA para generar código. Se trata de incorporarla a distintas etapas del desarrollo: comprender requerimientos, documentar, construir, realizar pruebas y evolucionar aplicaciones.
Para nuestros equipos, esto representa una oportunidad de aumentar la capacidad de ejecución, reducir retrabajos y acelerar la entrega de nuevas funcionalidades.
Y para las aseguradoras, significa poder avanzar sobre sus desafíos tecnológicos sin perder de vista la calidad, la integración y la continuidad de sus operaciones.
Me quedo con una idea que conecta ambas conversaciones:
el próximo paso no es solamente desarrollar soluciones con más IA, sino construirlas de una manera diferente.
Eso requiere combinar las nuevas capacidades de Salesforce con experiencia en integración, desarrollo de software y conocimiento de los procesos aseguradores.
Es una evolución que nos entusiasma y que seguimos impulsando desde bdt global, trabajando junto a nuestros equipos y clientes para convertir las posibilidades de la tecnología en soluciones concretas.
Anticipo del SID 2026 y del 5.º Índice de Maduración Digital
Por: Prensa bdt global
bdt en los medios
En diálogo con Tiempo de Seguros, nuestro CEO y cofundador, Aldo Kazakevich, anticipó la segunda edición del Salesforce Insurance Day, el encuentro organizado por bdt global y Salesforce que se realizó el 6 de agosto y reunió a referentes de la industria aseguradora.
Durante la entrevista, Aldo Kazakevich también anunció el lanzamiento del 5.º Índice de Maduración Digital, una edición con foco en inteligencia artificial llevada adelante por la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI) y la Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS).
Los organizadores invitan a todas las aseguradoras de Argentina a sumarse tomando contacto con los canales de la AACS hasta el 31 de agosto.
Mirá la entrevista completa: https://www.youtube.com/watch?v=tbSrqFKg9wc
Buenos Aires, Agosto 2026 - Medio: Tiempo de Seguros
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Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com
La IA aplicada a la modernización de código heredado
Por: Nicolas Rennis
Artículo
del mantenimiento a la evolución estratégica con IA
En la industria aseguradora, la respuesta requiere más matices.
Más que una desaparición inmediata, lo que estamos viendo es un cambio en la ecuación que rodea a estos sistemas.
Durante décadas, comprender plataformas desarrolladas hace 30 o 40 años fue costoso en términos de tiempo, riesgo y dependencia de conocimiento especializado. Cuando entender es complejo y caro, mantener suele parecer más razonable que transformar.
Ese equilibrio marcó el ritmo de la modernización en muchas aseguradoras.
Hoy, la IA empieza a modificar esa dinámica.
No necesariamente porque elimine el core, sino porque reduce el costo de comprenderlo. Y cuando esa barrera disminuye, la modernización deja de ser un proyecto excepcional para convertirse en una opción estratégica concreta.
Lo que cambia en la discusión
En nuestras conversaciones con líderes tecnológicos del sector, la conversación ya no gira en torno a “reemplazar todo” ni a sostener el statu quo.
En seguros, el core sigue siendo crítico: soporta operación, regulación y continuidad del negocio. El desafío no es su existencia, sino su capacidad de acompañar un entorno que exige mayor agilidad.
La IA puede acelerar el análisis de dependencias, la documentación y la evaluación de riesgos asociados a la modernización. En algunos casos, eso habilitará reemplazos más rápidos; en otros, arquitecturas híbridas más eficientes.
Lo relevante es que amplía el margen de decisión.
Del mantenimiento a la evolución
Durante años, gran parte del valor tecnológico estuvo asociado al mantenimiento de sistemas complejos. Hoy el diferencial empieza a desplazarse hacia la capacidad de evolucionarlos con criterio.
La ventaja ya no está solo en sostener lo existente, sino en combinar:
La modernización no será uniforme. Cada aseguradora definirá su camino según su contexto, su arquitectura y su estrategia.
Lo que sí cambia es el escenario: comprender ya no es tan prohibitivo como antes.
Una tendencia estructural
Este movimiento no es aislado.
El informe “The State of AI: Global Survey” de McKinsey muestra que la IA comienza a impactar procesos centrales de tecnología, desplazando el foco desde la eficiencia operativa hacia la creación de valor estratégico.
En la misma línea, Deloitte, en “State of AI in the Enterprise”, señala que las organizaciones que capturan mayor valor son aquellas que integran la IA en su arquitectura y en sus decisiones de negocio.
Para el sector asegurador, esto implica que la IA puede ser un acelerador relevante, siempre que esté alineada con una estrategia de modernización coherente.
Dónde se juega la ventaja competitiva
La discusión no es únicamente si el legacy desaparecerá. La pregunta más relevante es otra: ¿Estamos preparados para evolucionar con mayor velocidad y tomar mejores decisiones?
Cuando comprender deja de ser la principal barrera, lo que marca la diferencia no es la tecnología en sí misma. Es la capacidad de transformar con visión, criterio y ejecución sostenida.
El legacy seguirá formando parte del ecosistema asegurador. La ventaja competitiva estará en cómo cada organización decida hacerlo evolucionar.
Lee la nota completa:
https://100seguro.com.ar/legacy-en-seguros-del-mantenimiento-a-la-evolucion-estrategica-con-ia/
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Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com
Caso: industria de energía - bdt global junto a EdERSA
Por: Prensa bdt global
Caso: industria de energía
Trabajamos junto a EdERSA (Empresa de Energía de Río Negro) la empresa que suministra el Servicio público de distribución, comercialización, generación aislada y transporte de energía eléctrica en casi todo el territorio de la Provincia de Río Negro; para mejorar la experiencia de gestión y atención al cliente en forma remota.
Se trata de SARA un bot basado en IA que permite que los usuarios realicen consultas 24x7 desde la web, utilizando interfaces conversacionales, tanto de texto como de voz, sumando además la posibilidad de ofrecer dicha experiencia por mensajería instantánea.
Este nuevo canal de atención virtual se sumó a los ya existentes, la APP Mobile y línea 0810, para agilizar la alta demanda de consultas remotas que recibe EdERSA.
La solución desarrollada se conecta con el Core de la empresa permitiendo autenticar a los clientes y utilizando IA es capaz de automatizar las consultas y procesos más comunes, mejorando los tiempos de respuesta y la experiencia de los usuarios.
SARA brinda asistencia en: Consultas de preguntas frecuentes, gestión de reclamos (Vía Pública, Corte de Suministro y Consultas Comerciales) además, permite la descarga de copia de factura y, ofrece distintas opciones de pago.
>>> En palabras de Aldo Kazakevich, nuestro CEO :
“Desde bdt global nos alegra poder acompañar a EdERSA en este proyecto, los beneficios de la incorporación de este tipo de soluciones basadas en IA para la atención de canales no solo redunda en calidad de experiencia y menor esfuerzo para realizar consultas y trámites 24x7 por parte de lo usuarios, también permite reducir ciertos costos y la re locación de capital humano a tareas de mayor valor agregado”.
Aldo Kazakevich
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Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com