Ley de Protección de Datos Personales - Chile
Por: Nicolas Rennis
Artículo
Durante años, la industria aseguradora ha avanzado con fuerza en automatización, digitalización e integración de sistemas. Ese recorrido permitió escalar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y ganar eficiencia. Sin embargo, la entrada en vigencia de la nueva Ley de Protección de Datos Personales en Chile (Ley 21.719) introduce un cambio más profundo: redefine cómo las aseguradoras deben gobernar el dato como parte central de su modelo de negocio.
El riesgo de mirar esta ley únicamente como un tema legal es alto. No porque el cumplimiento normativo no sea importante, sino porque el verdadero impacto no está en los documentos, sino en la operación real: en los sistemas, en los procesos y en las decisiones que se toman todos los días a partir de los datos.
El dato no es un elemento accesorio en el negocio asegurador. La información personal, financiera y de salud es el insumo central sobre el que se toman decisiones críticas. Además, la industria opera con:
En este contexto, la Ley 21.719 eleva el estándar sobre cómo se obtiene el dato, cómo se utiliza, cómo se explica una decisión y cómo se protege la información a lo largo de todo su ciclo de vida.
No se trata solo de cumplir con nuevas obligaciones. Se trata de demostrar control, trazabilidad y responsabilidad.
Diciembre de 2026 puede parecer lejano. Pero la adecuación a este nuevo estándar no es un ajuste de último momento. En la práctica, hablamos de reingenierías de procesos y sistemas que requieren planificación, decisiones técnicas y tiempo de implementación.
El mayor riesgo no es la sanción. El mayor riesgo es subestimar el esfuerzo y verse obligado a correr, improvisar o tomar decisiones apresuradas cuando el margen de maniobra ya es bajo.
Cuando se la integra estratégicamente, la nueva Ley deja de ser solo un desafío regulatorio, y se convierte en una oportunidad para ordenar el core, fortalecer la confianza del asegurado y construir bases tecnológicas más sólidas para el futuro.
La ley fija el estándar. La diferencia estará en cómo cada aseguradora decida recorrer ese camino.
Porque, en este nuevo contexto, ya no se trata solo de cumplir. Se trata de gobernar el dato como un activo estratégico del negocio asegurador.
Buenos Aires,Febrero 2026 -
Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com
Por qué empezar ahora marca la diferencia en 2027
Por: Federico Sardi
En muchas conversaciones con líderes de la industria aseguradora en Chile aparece una idea recurrente: “la ley entra en vigencia en diciembre de 2026, todavía hay tiempo”. Esa percepción es comprensible, pero también es uno de los principales riesgos frente a la nueva Ley de Protección de Datos Personales (Ley 21.719).
La experiencia muestra que el mayor desafío no está en entender la norma, sino en dimensionar lo que implica adaptarla a la operación real de una aseguradora.
Cuando se analiza con más detalle, la adecuación a la nueva Ley rara vez se resuelve con ajustes rápidos. En la práctica, suele implicar:
Este tipo de transformaciones, incluso cuando se abordan de forma incremental, requieren entre 12 y 18 meses de trabajo planificado. Esperar demasiado reduce el margen de decisión y obliga a priorizar solo lo urgente.
En el día a día, los principales puntos de fricción suelen aparecer en áreas muy concretas:
Estos desafíos no son teóricos. Afectan directamente la operación, los tiempos de respuesta y la capacidad de escalar el negocio.
Un error común es intentar abordar la adecuación como un proyecto único y masivo. Las aseguradoras que mejor avanzan suelen adoptar un enfoque distinto:
Este enfoque no solo reduce riesgos regulatorios, sino que mejora la calidad y el control de la información en el largo plazo.
La Ley 21.719 establece un nuevo estándar. Todas las aseguradoras deberán alcanzarlo. La diferencia estará en quiénes llegan preparadas y quiénes llegan corriendo.
Empezar ahora no significa ejecutar todo de inmediato. Significa ganar visibilidad, margen de decisión y capacidad de planificación.
Porque, cuando se trata de datos, arquitectura y procesos críticos, el tiempo es uno de los activos más valiosos.
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Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com
Nuestro CEO en entrevista con 100% SEGURO
Por: Prensa bdt global
bdt en los medios
Compartimos la entrevista realizada por 100% SEGURO a nuestro CEO, Aldo Kazakevich, en la que presentó los resultados de la 4° edición del Índice de Maduración Digital (IMD) y analizó la evolución del proceso de digitalización del mercado asegurador argentino desde 2021 hasta la actualidad.
Durante la conversación, Aldo repasó los principales hallazgos del IMD —elaborado por la CESSI junto a la AACS—, destacando los avances que ya forman parte del estándar de la industria, como la adopción de nube, ciberseguridad y canales digitales, y el desplazamiento del foco hacia nuevos desafíos vinculados a la eficiencia, la productividad y la necesidad de contar con información más precisa para la toma de decisiones. También abordó el impacto creciente de la inteligencia artificial en los procesos del sector y compartió la mirada regional de bdt global, con oportunidades y desafíos que están emergiendo en distintos mercados de Latinoamérica.
Mirá la entrevista completa: https://youtu.be/LaraIxu1Smw?si=1E6-bcUMv4pMonZc
Buenos Aires, Noviembre 2025. Medio: 100% SEGURO
Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com
Entrevista a Federico Sardi por Informe
Operadores de Mercado
Columna de Opinión por Federico Sardi
en El Seguro en acción
Desafíos de la digitalización y la necesidad
de avanzar hacia modelos más ágiles
Principales desafíos y oportunidades que
hoy atraviesa el mercado asegurador
Entrevista a Federico Sardi por Informe
Operadores de Mercado
Por: Prensa bdt global
bdt en medios
El sector asegurador está en un constante proceso de maduración a través de la adopción de las nuevas herramientas tecnológicas que ya forman parte de la vida diaria de las sociedades y de las empresas.
Puntualmente, en lo que hace referencia al sector de seguros, la IA aplicada por las diferentes compañías de software, se evidencia especialmente en procesos clave como suscripción, evaluación de riesgos, atención al cliente, gestión de reclamos y detección de fraude.
En esta nota, tuvimos el agrado de entrevistar a Federico Sardi, Business Development Manager de la firma BDT GLOBAL, quien nos comentó acerca de la empresa, el trabajo que llevan a cabo actualmente y aquellos puntos en los cuales están trabajando de cara al futuro.
Leer más: https://www.informeoperadores.com.ar/2025/11/03/tecnologia-en-seguros-bdt-global/
Buenos Aires, Noviembre 2025 - Medio: Informe Operadores de Mercado
Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com
Columna de Opinión por Federico Sardi
en El Seguro en acción
Por: Prensa bdt global
bdt en medios
La inteligencia artificial (IA) ya no es una promesa futura: es un motor real de transformación en la industria aseguradora. Según conversaciones con clientes y en proyectos que hemos desarrollado, observo un consenso claro: la IA está revolucionando procesos como la gestión de siniestros, la detección de fraudes, ventas y la atención al cliente, aportando agilidad, eficiencia y nuevas formas de relacionamiento.
De los proyectos interminables a la agilidad inmediata
La llegada de los modelos pre entrenados y la IA generativa ha cambiado radicalmente el paradigma de implementación. Lo que antes podía demorar meses en configurarse y desplegarse, hoy puede ejecutarse en cuestión de semanas.
McKinsey proyecta que la adopción de estas tecnologías permite mejoras de productividad de entre un 10 % y un 20 %, junto con reducciones de costos operativos de hasta un 40 % hacia 2030.
Deloitte, por su parte, advierte que el verdadero valor de la IA no está solo en la velocidad de implementación, sino en la capacidad de alinear los modelos con objetivos de negocio concretos, evitando proyectos que no escalen o no generen impacto real.
• Gestión de siniestros: La IA acelera la validación de documentos, la estimación de daños y la resolución de reclamos, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta. En nuestra experiencia, la automatización inteligente aplicada a siniestros permite acortar los plazos de gestión en torno a un 30 %, lo que se traduce en mayor transparencia y satisfacción del cliente.
• Detección de fraudes: El fraude representa hasta un 10–15 % de los costos en algunos mercados. Referencias de la industria muestran que los sistemas de IA avanzada pueden reducir entre un 20 % y un 40 % las pérdidas, dependiendo de la sofisticación de la solución.
• Ventas: La IA está transformando las ventas en las aseguradoras. Las soluciones de Inteligencia Artificial están redefiniendo la gestión comercial en el sector asegurador, al proveer capacidades analíticas avanzadas que fortalecen la toma de decisiones de los equipos de ventas. A partir de datos de clientes —como patrones de comportamiento, historial de interacción y hábitos de consumo— la IA genera información procesable que permite optimizar la segmentación, personalizar las recomendaciones de productos y diseñar materiales de apoyo comerciales adaptados a cada perfil.
De igual manera, estas plataformas facilitan el monitoreo y análisis de indicadores críticos, tales como tasas de vinculación, volumen de cotizaciones, evolución en la colocación de pólizas y márgenes de rentabilidad.
• Atención al cliente: La IA generativa permite interacciones naturales y contextuales, capaces de anticipar necesidades y resolver consultas en tiempo real. En el mercado asegurador ya se observan mejoras significativas: incrementos de más de 30 puntos en los niveles de satisfacción (NPS) y mayores tasas de conversión gracias a la atención digital disponible de forma continua.
Leer más: https://elseguroenaccion.com.ar/ia-en-seguros-de-la-promesa-a-la-implementacion-con-impacto-real/
Buenos Aires, Septiembre 2025 - Medio: El Seguro y la Acción
Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com
Desafíos de la digitalización y la necesidad
de avanzar hacia modelos más ágiles
Por: Prensa bdt global
bdt en los medios
Compartimos la entrevista realizada por Todo Riesgo a nuestro CEO, Aldo Kazakevich, en la que brindamos nuestra visión sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del consumidor y acelerando la agilidad de los procesos en el sector asegurador en Argentina y la región.
Durante la conversación, Aldo se refirió a la necesidad de que las compañías de seguros avancen hacia modelos más ágiles y digitales, capaces de responder con la misma inmediatez que otras industrias, y al desafío de dejar atrás la inercia histórica del sector para adoptar la inteligencia artificial como motor de eficiencia, innovación y cercanía con el cliente, en un contexto de creciente omnicanalidad.
Ir a la entrevista: https://youtu.be/wwx7xM81arQ?si=_6J9EExjGVoahZza
Buenos Aires, 2025. Medio: Todo Riesgo
Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com
Principales desafíos y oportunidades que
hoy atraviesa el mercado asegurador
Por: Prensa bdt global
Entrevista TV
Compartimos la entrevista realizada por Pool Económico TV a nuestro CEO, Aldo Kazakevich, en la que brindamos nuestra visión sobre los principales desafíos y oportunidades que hoy atraviesa el mercado asegurador en Latinoamérica, y el rol de la tecnología en ese proceso de transformación.
Durante la conversación, Aldo se refirió a la expansión regional de bdt global en LATAM, con foco en Chile, al equilibrio entre personalización, escalabilidad y time to market en proyectos tecnológicos, y al impacto de la inteligencia artificial, la madurez digital y el marco regulatorio. También destacó la importancia de integrar negocio, tecnología y operación, y compartió una mirada estratégica sobre los desafíos que se aceleran de cara a 2026 para el sector asegurador.
Ir a la entrevista: https://youtu.be/sf0KsQ64RbU?si=q_Eaif4uR0uwugvy
Buenos Aires, 2025. Medio: Pool Económico TV
Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com
Entrevista a Federico Sardi por 100SEGURO
Por: Prensa bdt global
bdt en medios
La industria aseguradora está viviendo una transformación acelerada. En ese marco, la inteligencia artificial ya no es un opcional y pasó de ser una promesa a convertirse en un motor real de eficiencia, personalización y ventaja competitiva.
Conversamos con Federico Sardi, Gerente de Desarrollo de Negocios en bdt global, sobre cómo la IA está redefiniendo procesos críticos que antes demoraban meses y sobre los desafíos y oportunidades que abre este nuevo paradigma.
100% SEGURO: ¿Por qué la inteligencia artificial se ha convertido en un pilar clave para la transformación digital de las aseguradoras?
Federico Sardi: La inteligencia artificial pasó de ser una herramienta experimental a un pilar clave de competitividad. Hoy, las aseguradoras necesitan eficiencia y personalización, dos aspectos que la IA resuelve de manera contundente. La presión de los clientes digitales, la velocidad de los cambios regulatorios y la demanda de experiencias más ágiles aceleraron esta adopción.
100% SEGURO: ¿Qué factores impulsaron que la adopción de IA en seguros pase de ser un proyecto de innovación a un imperativo estratégico?
F.S.: A nivel regional, en Latinoamérica, muchas aseguradoras enfrentan el desafío de modernizar procesos heredados y adaptarse a ecosistemas cada vez más digitales, donde la IA es un habilitador esencial para acortar tiempos, reducir costos y ofrecer productos más personalizados. Este contexto convierte a la inteligencia artificial en un imperativo estratégico, no solo para innovar, sino para seguir siendo relevantes en un mercado muy competitivo.
100% SEGURO: ¿Qué procesos de negocio en las compañías de seguros son los más impactados positivamente por la IA?
F.S.: Los procesos más impactados por la IA son la gestión de siniestros, la detección de fraudes, la suscripción y la interacción con clientes. Por ejemplo, soluciones de IA generativa permiten analizar documentación en tiempo real y automatizar hasta un 70% de las tareas operativas, con una reducción significativa de errores.
100% SEGURO: ¿Podrías compartir ejemplos concretos de cómo la IA reduce tiempos, mejora la precisión y eleva la experiencia del cliente?
F.S.: Por ejemplo, un proceso Fast Track de gestión de siniestros que antes podía demorar entre 5 y 7 días hábiles desde la recepción de la documentación hasta la resolución, con IA puede reducirse hasta en un 50%, resolviéndose en 2 o 3 días hábiles. Esto se logra gracias al análisis automático de documentos, la validación inteligente de datos y la asignación prioritaria de casos, optimizando recursos y mejorando la experiencia del cliente.
Dependiendo del tipo de inteligencia artificial que se aplique —o de su combinación— es posible automatizar tareas específicas, aumentar la precisión en la toma de decisiones y reducir tiempos de gestión. Por ejemplo, la IA generativa crea resúmenes y contenidos de manera automática, mientras la IA predictiva anticipa riesgos y fraudes. Cuando se integran ambas con modelos de procesamiento de lenguaje natural, se logra un ecosistema que no solo optimiza procesos de punta a punta, sino que también libera tiempo de los equipos para enfocarse en actividades estratégicas que generan más valor.
Leer más: https://100seguro.com.ar/la-personalizacion-masiva-es-la-proxima-frontera-de-la-ia-en-seguros/
Buenos Aires, Julio 2025 - Medio: 100Seguros
Contacto de Prensa:
Claudia Quilindro
Líder de Marketing y Comunicaciones
cquilindro@bdtglobal.com