Blog de Gastón Petcoff
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Por: Gastón Petcoff
La inteligencia artificial (IA) y las plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) como Salesforce están transformando la industria de seguros. Al aprovechar las capacidades de IA de Salesforce, las aseguradoras pueden analizar datos de los asegurados de manera más eficiente y crear propuestas de seguros altamente personalizadas. Aquí exploramos cómo hacerlo.
Salesforce ofrece múltiples herramientas para recopilar datos relevantes de los asegurados:
La gestión eficaz de los datos es esencial para el análisis:
Salesforce Einstein, la IA de Salesforce, permite analizar datos de manera avanzada:
Con los datos analizados, Salesforce permite crear propuestas de seguros más personalizadas:
La implementación y monitoreo de las propuestas personalizadas son cruciales para su éxito:
La inteligencia artificial de Salesforce proporciona a las aseguradoras una poderosa herramienta para analizar datos de los asegurados y crear propuestas de seguros más personalizadas. Al recopilar y gestionar datos con Salesforce, aplicar técnicas avanzadas de análisis con Salesforce Einstein, y desarrollar e implementar productos personalizados a través de Salesforce Marketing Cloud, las aseguradoras pueden mejorar significativamente la satisfacción y lealtad de sus clientes, optimizando al mismo tiempo sus propios resultados operativos.
La demanda de profesionales expertos en determinadas tecnologías supera la oferta disponible
Por: Nicolas Rennis
Este nuevo rumbo del negocio ha acelerado de forma exponencial la necesidad de contar con profesionales capacitados para liderar proyectos tecnológicos, destacando el valor estratégico de las áreas de Tecnología de la Información (TI). Según datos recopilados por la OPSSI (Observatorio Permanente de la Industria del Software y Servicios Informáticos de Argentina) sobre el estado de la industria del software en el país, la demanda de profesionales de TI supera ampliamente la oferta disponible, con un déficit especialmente marcado en áreas especializadas como el desarrollo de aplicaciones empresariales.
En 2021 las empresas, en promedio, estimaban que había una demanda insatisfecha de personal del 10%. Lo que en ese año significaba unos 11.000 puestos sin cubrir para todo el sector. Pero, pasada la pandemia, la rotación de personal volvió a caer, con lo cual también cayó la demanda. Esta caída es otro de los principales problemas percibidos por las empresas para el sector, donde la falta de talento calificado pasó del primer lugar en 2021 al tercero en 2023.
Este desequilibrio entre la oferta y la demanda de talento tecnológico representa un desafío significativo para las empresas del sector, limitando su capacidad para innovar y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. En el caso específico de la industria aseguradora, la escasez de talento se ha notado especialmente en tecnologías de alta demanda en el sector, como COBOL, RPG y .NET fundamentales para el desarrollo y mantenimiento de los sistemas core de las compañías y su integración con otros sistemas o plataformas.
Algunas empresas, como bdt global, han enfrentado esta escasez desarrollando un Hub de talentos tech en el marco del Programa Software as a Future (SAAF) de la Cámara de la Industria Argentina de Software, del cual son miembros. A través de este Hub, promueven diversas iniciativas de formación, como bootcamps intensivos, capacitación para estudiantes de último año de escuelas técnicas y acuerdos con universidades para la mentoría de proyectos como parte de las tesis de los alumnos de último año. En la mayoría de los casos, los estudiantes que participan en estas iniciativas son invitados a unirse al equipo profesional y contribuir a proyectos en curso.
La propuesta de formación de la empresa no solo ofrece sólidas habilidades técnicas en diversos lenguajes y plataformas, sino que también proporciona una capacitación integral en seguros desde una perspectiva tecnológica, a través de su propia “Academia de Seguros”. Esta formación especializada en el negocio es parte central del proceso de onboarding de sus talentos.
Los cambios en la modalidad y organización del trabajo, así como los avances tecnológicos como la inteligencia artificial, han resaltado aún más la escasez de talento humano. De hecho, un estudio deKorn Ferry anticipa una escasez global de talento superior a los 85 millones para 2030 y señala que las organizaciones más inteligentes están asumiendo la responsabilidad de capacitar a los talentos, aumentando su contratación de personas recién graduadas. Estas empresas también están fomentando una cultura de aprendizaje y capacitación continuos, que será fundamental para el futuro del trabajo y se extenderá mucho más allá de la definición tradicional de aprendizaje y desarrollo.
Publicado por 100SEGURO: https://100seguro.com.ar/la-escasez-de-talento-it-desafia-a-la-industria-aseguradora/
qué habilidades clave enseñará
Por: Prensa bdt global
Frente a la escasez de talento, una empresa lanzó su hub de formación para preparar profesionales IT especializados en el sector. Los detalles
La demanda de profesionales expertos en determinadas áreas supera la oferta disponible, un reto que enfrentan las empresas IT, pero también aquellas de la industria de seguros.
Con el objetivo de fomentar la capacitación en el rubro, la empresa tecnológica con foco en el sector financiero BDT global anunció el lanzamiento de su propia Academia de Seguros para la formación de profesionales IT.
La iniciativa, impulsada desde su Hub de Talentos Tech, fue creado como parte del Programa Software as a Future (SAAF) de la Cámara de la Industria Argentina de Software, y desde el cual BDT promueve diversas actividades de formación.
Bootcamps intensivos, capacitaciones para estudiantes de último año de escuelas técnicas y acuerdos con universidades para la mentoría de proyectos como parte de la tesis de los alumnos del último año son solo algunos de los planes de formación que brinda la empresa.
"Nuestros bootcamps de formación están dirigidos principalmente a estudiantes de segundo o tercer año de carreras de sistemas o afines. Estos programas son gratuitos y no requieren experiencia laboral previa, pero sí una gran disposición y compromiso para el aprendizaje, ya que nuestras capacitaciones son de alta exigencia académica", adelanta a iProUP Nicolás Rennis, COO de BDT.
Esta Academia de Seguros IT surgió como un componente central de su estrategia de formación interna y onboarding de talentos, permitiendo a los mismos adquirir un entendimiento profundo del ecosistema del negocio, los procesos y las tecnologías.
El programa consta de una formación integral que abarca 3 dimensiones: el negocio, los procesos y las tecnologías que se utilizan. El contenido se organiza en varios módulos, que incluyen evaluaciones progresivas y obligatorias, y es dictado por especialistas de BDT con más de 25 años de experiencia en la industria aseguradora.
Según datos recopilados por la OPSSI (Observatorio Permanente de la Industria del Software y Servicios Informáticos de Argentina) sobre el estado de la industria del software en el país, la demanda de profesionales de IT supera ampliamente la oferta disponible, con un déficit especialmente marcado en áreas especializadas como el desarrollo de aplicaciones empresariales.
Los cambios en la modalidad y organización del trabajo, así como los avances tecnológicos como la inteligencia artificial, resaltaron la escasez de talento humano.
De hecho, un estudio de Korn Ferry anticipó una escasez global de talento superior a los 85 millones para 2030, y destacó que las organizaciones más inteligentes asumieron la responsabilidad de capacitar a los talentos y aumentaron la contratación de personas recién graduadas.
Desde su hub, BDT global ofrece una formación con sólidas habilidades técnicas en diversas tecnologías de alta demanda en el sector, como COBOL, RPG, y .NET, esenciales para el desarrollo y mantenimiento de los sistemas de las compañías y su integración con otras plataformas.
En este sentido, el responsable de BDT enfatiza que los ingresantes a su programa tienen la posibilidad de acceder a:
Además, como partners de Salesforce, brinda capacitaciones especializadas en Salesforce Industries (anteriormente Vlocity) y Financial Service Cloud, con foco en la integración de procesos de negocio para la industria aseguradora de Latam.
Publicado por IproUP: Capacitaciones: lanzan programa para formar a expertos de seguros en IT (iproup.com)
bdt global junto a Assistcargo
Por: Prensa bdt global
Desde nuestra unidad de negocio especializada en el mercado de logística, trabajamos junto a Assistcargo,
una empresa proveedora de soluciones de integridad de la cadena logística de América Latina, con más de 20 años de trayectoria, y 200 clientes de empresas líderes de seguros, industria automotriz y productores de todo tipo de bienes.
Con la llegada el Covid-19 y el crecimiento de nuevos comprados a través de plataformas digitales motivó a Assistcargo a replantear sus procesos logísticos con 3 desafíos: la protección de la mercadería, el uso de la tecnología para que resulte económicamente viable y añadir valor a la logística de última milla.
Implementamos Omnibot, nuestro asistente virtual que permite automatizar y digitalizar las llamadas de control para verificar el estado de la unidad, su conductor y la carga. La plataforma posibilita establecer una programación específica de llamadas en función de las necesidades de cada cliente y sus procesos logísticos.
Utilizando IA compara en tiempo real las respuestas recibidas con información predeterminada y cuenta con la capacidad de activar un protocolo de reacción según el tipo de irregularidad que se detecte.
Esta herramienta le permitió a Assistcargo sumar una solución ágil y segura que garantiza el monitoreo y custodia de la mercadería en tránsito con el objetivo de reducir la cantidad de siniestros así como los costos operativos y de seguros.
En palabras de Ricardo Altobelli, Gerente de Producto en bdt global:
“Acompañar a Assistcargo en este proyecto fue sumamente desafiante dado el contexto en el que se desarrolló y la magnitud del mismo. Estamos orgullosos de los resultados alcanzados y la posibilidad de conocer de punta a punta el negocio logístico local y regional”.
Ricardo Altobelli
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